Algemene voorwaarden 

Minimale besteding: (€40)

excl. Voorrijkosten 

Rijnsburg

Katwijk

Oegstgeest

Valkenburg (ZH) 

Warmond

Leiden (m.u.v milieuzone en nabijgelegen adressen.)

Leiderdorp

Noordwijk

Noordwijkerhout

Voorhout

Minimale besteding: (€150)

excl. Voorrijkosten

Wassenaar 

Voorschoten

Sassenheim 

Lisse 

In sommige gevallen is het mogelijk om Het Fietsbusje ook net buiten de aangegeven regio’s te laten komen.

Dit is afhankelijk van de afstand, planning en beschikbaarheid.

Staat jouw locatie net buiten ons reguliere servicegebied? Neem dan gerust contact met ons op. We bekijken graag samen de mogelijkheden en denken met je mee om te zien wat we voor je kunnen betekenen.

Met ingang van 1 januari 2026 hanteert Het Fietsbusje voorrijkosten van €14,50 per afspraak.

De voorrijkosten zijn niet alleen bedoeld voor de afstand die we rijden, maar voor het complete moment dat wij onderweg zijn naar een afspraak. Dit omvat onder andere:

• Reistijd van en naar de afspraak

• Brandstofkosten en voertuigonderhoud

• Verzekeringen, belastingen en overige vaste kosten van het servicevoertuig

• Voorbereiding en administratieve verwerking van de afspraak

• Slijtage, onderhoud en vervanging van professioneel gereedschap

• Het reserveren en vrijhouden van een beperkt aantal beschikbare tijdslots in onze agenda

Ook als wij al in dezelfde straat of buurt aan het werk zijn, reserveren wij speciaal tijd voor jouw opdracht en maken wij kosten om op locatie te komen. Daarom zijn de voorrijkosten voor iedereen gelijk en eerlijk verdeeld.

Zo kunnen wij onze service betrouwbaar, professioneel en betaalbaar blijven aanbieden voor iedereen.

Het is niet mogelijk om fietsen rechtstreeks bij onze werkbus langs te brengen.

In het verleden is hier in enkele gevallen een uitzondering op gemaakt voor omwonenden. Per 1 januari 2026 is deze mogelijkheid komen te vervallen.

Wij werken met een vaste planning waarin wekelijks tientallen klanten zijn ingepland, vaak al meerdere weken vooruit. Om onze werkzaamheden overzichtelijk en eerlijk te kunnen blijven uitvoeren voor alle klanten, werken wij uitsluitend volgens deze planning.

U kunt uw fiets uiteraard gewoon bij ons aanmelden, waarna wij deze opnemen in de reguliere werkplanning.

Bij Het Fietsbusje kan worden betaald per PIN.

Daarnaast is het mogelijk om contactloos te betalen met:

• Betaalpas

• Smartphone

• Creditcard

• Sporthorloge

Ja, het is mogelijk om te betalen per banktransactie of contant.

Wanneer je kiest voor betaling per banktransactie, dient het bedrag direct na afloop van de afspraak te worden voldaan.

Bij contante betaling verzoeken wij je vriendelijk om het bedrag zo gepast mogelijk te betalen.

Ja, in sommige gevallen is het mogelijk om de factuur achteraf te betalen.

Dit is uitsluitend mogelijk na voorafgaand overleg.

Wij streven ernaar om iedere klant zo snel mogelijk te helpen. De wachttijd kan per seizoen verschillen, daarom raden wij aan om onderhoud tijdig in te plannen.

Voor reparaties doen wij ons best om deze op de dag van de afspraak af te ronden.

Zodra u bij ons een afspraak heeft ingepland, arriveren wij binnen een tijdsvenster van één uur.

Nee, het is voor ons niet mogelijk om een exacte aankomsttijd aan te geven.

Dit in verband met verkeersomstandigheden en reparaties die kunnen meevallen of uiteindelijk uitgebreider blijken te zijn.

U kunt uw afspraak kosteloos annuleren tot 24 uur vóór aanvang.

Bij annulering binnen 24 uur, of wanneer u niet thuis bent op het afgesproken tijdstip, zijn wij genoodzaakt € 14,50 aan voorrijkosten te factureren.

Alle reparaties en onderhoudsbeurten zijn voorzien van een garantie van twee maanden.

Wij zullen altijd meekijken naar het probleem wat is ontstaan en zullen hier een gepaste oplossing voor bedenken.

Goede service staat bij ons voorop.

Als er een binnen en buitenband heeft laten vervangen geld het termijn van 2 maanden garantie.

Dit geld ook voor het vervangen van een binnenband met een goede kwaliteit buitenband.

( De garantie staat voor de binnenband zonder het lekrijden ervan. Ook de juiste montage valt binnen de garantie.)

Mocht er alleen een binnenband zijn vervangen i.c.m. een slechte of uitgedroogde buitenband dan heeft u geen recht op garantie.

Het Fietsbusje monteert doorgaans geen zelf aangeleverde onderdelen of materialen.

In uitzonderlijke situaties kan hiervan worden afgeweken.

(indien besproken)

Defecte accu’s, displays, controllers of motoren kunnen niet door ons worden gerepareerd of vervangen.